オンラインストア事業の急速な拡大に伴い、在庫管理や受注処理、財務管理の効率化に課題を抱えていました。そこで、NetSuiteを新規導入し、ECプラットフォームとのAPI連携を構築することで、在庫、受注、販売、財務のデータをリアルタイムで一元管理できる体制を構築しました。これにより、受注状況や在庫情報の即時把握が可能となり、手作業の削減、在庫不足リスクの低減、経営層の迅速な意思決定支援を実現しました。
支援背景
ファッションアパレル商品のオンラインストア事業が成長していくなかで、売上拡大に伴い、手作業でエクセルで管理していた在庫管理や販売データの集計作業が限界に達していました。特に、ECプラットフォームと社内システムが連携しておらず、受注情報や在庫情報が各部門で異なるシステムに分散していました。そのため、在庫過剰や欠品による販売機会の損失が頻発し、業務効率の低下が課題となっていました。
課題
- 在庫管理
ECプラットフォームでの受注状況に応じた在庫管理が手動で行われており、リアルタイムでの在庫確認が困難でした。その結果、在庫の過不足が発生しやすく、売上機会の損失や顧客の不満足につながっていました。 - 販売管理と受注管理
各受注が別のシステムに記録されており、販売データの集計作業が煩雑化していました。これにより、マーケティング施策の評価や販売戦略の策定に時間がかかり、タイムリーな意思決定が困難でした。 - 財務管理
販売データと経理部門の財務データが同期されていないため、月末や四半期の締め処理に多くの工数がかかり、経営層への報告や分析が遅延する問題がありました。
支援内容
NetSuiteの導入とECプラットフォームのAPI連携設定
受注管理の自動化
ECプラットフォームで発生した受注情報を即座にNetSuiteの受注管理モジュールへ自動反映させるAPIを構築しました。これにより、以下が可能となりました。
- リアルタイム受注確認:受注情報が即座にNetSuiteに取り込まれるため、担当者はリアルタイムで最新の受注状況を確認可能に。
- 重複エラーの排除:複数のプラットフォームからの受注が自動的に統合され、誤入力や二重入力のリスクが解消されました。
在庫管理の最適化
受注データがNetSuiteに取り込まれると同時に、在庫数量が自動的に減少する設定を行いました。このプロセスには以下が含まれます。
- 在庫のリアルタイム同期:ECでの販売活動に合わせて在庫が自動的に減少し、常に最新の在庫状況を把握できるようにしました。
- 在庫アラートの設定:在庫が設定した閾値を下回った場合にアラートが発生し、必要に応じて追加発注が可能に。これにより、在庫過不足の発生が防止されました。
財務データとの自動連携
販売データが直接NetSuiteの財務管理モジュールに反映されるよう設定しました。これにより、販売活動と財務活動が同期し、以下のようなメリットが生まれました。
- 売上・経費の自動計上:売上、経費データが自動で会計処理されるため、手動入力の手間とミスが減少しました。
- リアルタイム収益分析:財務部門は最新の収益データを随時確認でき、タイムリーな損益分析や予算調整が可能に。
プロセスの自動化とデータの一元管理
データの統合による業務効率化
NetSuiteとECプラットフォームのAPI連携により、受注、在庫、販売、財務のデータを一元管理できる仕組みを構築しました。これにより、以下のプロセスが実現しました。
- 手動入力作業の削減:受注や在庫、販売に関するデータ入力が自動化され、従業員の作業時間が約40%短縮しました。
- エラーチェック機能の統合:データ入力の自動化により、手動でのエラーチェックが不要となり、ミスによるデータ不一致が大幅に削減されました。
経営層向けのカスタムダッシュボード設計
経営層が売上、在庫、財務状況をリアルタイムでモニタリングできるよう、カスタマイズされたダッシュボードを構築しました。ダッシュボードには以下の機能が含まれます。
- 売上と在庫のビジュアル化:現在の売上高、在庫レベル、発注状況をグラフや表でリアルタイムに表示。
- 収益と経費の比較表示:収益と経費を比較できるため、収益性の高い商品や部門を特定しやすく、戦略的な意思決定が迅速に行えるようになりました。
経理業務の自動化による月次決算の効率化
API連携により、経理部門は販売データと会計データをリアルタイムで同期でき、手作業での売上と経費の照合が不要になりました。これにより、以下が可能となりました。
- 月次締め作業の短縮:締め処理が従来の50%の時間で完了し、経営層への月次報告が迅速化。
- 財務レポートの精度向上:売上や経費データが自動的に分類・集計されるため、正確な月次財務レポートを即座に作成可能となりました。
支援結果
在庫管理の効率化
在庫データの自動更新により、在庫不足による販売機会の損失が30%減少し、また、過剰在庫が20%減少しました。
販売管理と顧客満足度の向上
受注から発送までのリードタイムが40%短縮され、顧客からのポジティブなフィードバックが増加しました。これにより、リピーター率が15%向上しました。
経営の透明性と意思決定の迅速化
財務データと販売データが統合され、月次決算の締め処理が従来の50%の時間で完了するようになりました。また、経営層は最新の売上、在庫、顧客動向をリアルタイムで確認し、迅速な戦略的意思決定が可能となりました。
お客様の声
当社の成長に伴い、システムの一元化と自動化が必要不可欠でした。NetSuiteとECプラットフォームのAPI連携により、業務の効率が劇的に改善され、リアルタイムでの在庫・販売データの確認が可能になりました。今後もこの仕組みを活用し、さらなる業績向上を目指していきます。